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迟到的小螺栓

发布时间:2019-3-14  阅读次数:
    前不久,我在淘宝上一家信誉度比较高的店铺买了一个衣柜。
    没过几天,衣柜就寄到了我家。但是因为工作忙,收到货后,我只是大概检查了一下衣柜质量就放在了一边。直到一个多星期后,我才腾出时间组装衣柜。组装过程中我发现,对方少寄了几个螺栓。于是我立即与店铺客服取得联系,告诉对方这一情况。
    因为距离收到货有一段时间了,我担心对方会以各种理由推卸责任,或者补点钱让我自己去配螺栓,毕竟几个螺栓不值钱,运费却不低。
    没想到的是,对方不仅没有推诿,还一再向我道歉,表示会尽快将缺失的螺栓寄给我。两三天后,我就收到了对方寄来的螺栓以及一些小礼品。
    这个商家的做法让我感动不已。这几年我在网上购买的物品多得数不清,遇到的不讲诚信的商家也不少,因为网络维权不方便,有时候只能吃哑巴亏。
    有一次,我在网上买到一件假货。为了退货,我多次联系商家,却遭遇推诿,最后不得不向淘宝客服投诉,折腾了好多天,才达成退货协议。经过那件事,我对网购有了心理阴影,很长一段时间不敢在网上购物。
    科学技术的发展改变了很多人的消费习惯,网购成为当前大众消费的主要方式之一。线上购物平台在为我们提供便利的同时,还存在夸大宣传、销售假货、缺斤短两、以次充好等问题,侵犯消费者合法权益。不过,近年来,国家出台不少政策优化营商环境、打击不法商家,线上购物平台加强对商家的监管、加大处罚力度,使网购越来越有保障。与此同时,越来越多的商家认识到诚信经营的重要性,知道只有讲诚信才能做强做大。
  (本稿件由物资供应分公司职工杨军民口述、本报首席记者薛亚丽整理)

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编辑:王雪蓉  责任编辑:宗坡

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