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解决之道在“沟通”

发布时间:2019-3-16  阅读次数:
本报记者 马娟娟 特约通讯员 于关举

    “物业不作为,咱们得想办法督促他们,维护自身利益。”3月12日,家住鸿鹰小区的尼龙化工公司职工小梁对邻居说。
    小梁所在的小区是个老小区,住户较多。近几年,随着小区私家车数量越来越多,停车位越发紧张,个别业主没有地方停车,只能把汽车停在路边,影响小区交通。为此,小区业委会多次和物业沟通,要求物业增加小区内的停车位,解决小区居民出行难题。然而,物业以资金紧张为由,一直拖着不肯解决。
    业委会把问题反映到街道,街道组织业委会代表和物业一起讨论解决方案。解决问题的关键是费用问题。就这个问题,双方进行了十余次谈判,最终商定适当上涨小区停车费,物业尽可能增加停车位。
    “现在小区里的停车位多了,规划也更合理了,很少出现因乱停乱放导致的出行不便。”小梁说。
    “业主和物业之间要多沟通,有问题大家商量着解决。尤其是物业的服务质量关系着广大居民的生活质量,双方容易产生矛盾,这就需要我们的业委会充分发挥监督、协调的作用。”该小区居民张大妈说。张大妈是小区最早的一批住户,对物业和业主的关系有自己的理解和认识。
    “之前,这条路上有不少坑洼,一到雨雪天气就积水,不仅给居民出行带来不便,还存在安全隐患。业委会代表多次与物业协商修整问题。去年年底,在业委会的督促下,物业终于完成了对路面的修整。”张大妈指着脚下的路说。
    今年春节期间,小区居民张大爷家的水管漏水,联系物业维修,可是物业说维修人员不在,请张大爷自己想办法解决。张大爷修好水管后,多次向物业投诉,反映问题。物业公司相关领导得知后,亲自上门向张大爷道歉,并表示今后一定加强管理。“虽然修水管不是啥大事,但是物业服务不到位,我们必须及时指出。只有这样,他们才能有所改进。服务质量上去了,受益的还是我们居民。”张大爷说。

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编辑:王雪蓉  责任编辑:宗坡

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